Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Widefense, sus contenidos, formularios, recursos y funcionalidades disponibles públicamente.

Al utilizar este sitio aceptas estas condiciones en lo que resulte aplicable a tu interacción con él.

El uso de productos, servicios, plataformas, evaluaciones u otras prestaciones contratadas con Widefense puede estar sujeto a contratos, propuestas, órdenes de compra, términos particulares u otros documentos específicos. En caso de existir, esos documentos prevalecen respecto de la relación que regulan.

1. Identificación del titular del sitio

Este sitio es operado por:

Widefense Chile SpA
RUT: 76.363.643-7
Domicilio: Republica de Chile 
Sitio web: widefense.com

Para consultas generales puedes utilizar los canales disponibles en nuestra página de Contacto.

Las materias relacionadas con datos personales se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

2. Objeto del sitio

El sitio de Widefense tiene como finalidad proporcionar información sobre la compañía, sus capacidades, productos, servicios, tecnologías, recursos, experiencia y formas de contacto.

También puede permitir, entre otras funciones:

• solicitar información;
• contactar a Widefense;
• comunicar una necesidad o incidente;
• acceder a recursos y publicaciones;
• conocer productos y servicios;
• iniciar procesos relacionados con evaluaciones u otras soluciones;
• acceder a funcionalidades que Widefense habilite en el futuro.

La disponibilidad de una descripción en el sitio no implica necesariamente que una capacidad, funcionalidad o modalidad determinada esté disponible para todas las organizaciones, territorios o situaciones.

3. Información del sitio y alcance comercial

Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada, clara y correcta.

Sin embargo, el contenido publicado tiene carácter general e informativo y no constituye por sí solo:

• una oferta contractual;
• una cotización;
• una propuesta técnica definitiva;
• una garantía de disponibilidad;
• un compromiso de plazo;
• una certificación;
• una garantía de seguridad;
• una recomendación adaptada automáticamente a una organización específica.

El alcance, disponibilidad, responsabilidades, condiciones económicas, plazos y demás características de una contratación se definen en la propuesta, contrato u otro instrumento aplicable.

3.1 Productos y servicios

Las descripciones públicas de CRI by Widefense, CyberDefense, tecnologías, Evaluación de Proveedores y otras capacidades explican su propósito y funcionamiento general.

El alcance efectivo contratado puede depender, entre otros factores, de:

• el producto o servicio elegido;
• el plan o cobertura aplicable;
• tecnologías disponibles;
• integraciones;
• responsabilidades del cliente;
• información y accesos proporcionados;
• alcance técnico acordado;
• condiciones contractuales;
• disponibilidad confirmada al momento de la contratación.

3.2 Funcionalidades en evolución

Widefense desarrolla y mejora continuamente sus productos, servicios y capacidades.

Podemos modificar, ampliar, reemplazar o retirar contenidos, descripciones, funcionalidades o elementos del sitio.

Una referencia a una funcionalidad futura o en desarrollo no constituye un compromiso contractual de entrega, salvo que haya sido expresamente incorporada a un acuerdo con el cliente.

Esta regla es especialmente coherente con el gobierno interno actual: una capacidad solo se comunica como disponible cuando ha sido confirmada; lo que aún no es entregable no debe prometerse como tal. 

4. Uso permitido del sitio

Puedes utilizar este sitio para fines legítimos relacionados con informarte sobre Widefense, consultar sus contenidos, acceder a recursos y comunicarte con nosotros.

Al utilizarlo, te comprometes a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

5. Usos no permitidos

No está permitido utilizar el sitio para:

• realizar actividades ilícitas;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o funcionalidades;
• interferir con la disponibilidad o funcionamiento del sitio;
• introducir malware, código malicioso o contenido destinado a comprometer sistemas;
• intentar evadir mecanismos de autenticación, autorización o seguridad;
• utilizar formularios o canales del sitio para distribuir spam, fraude o contenido malicioso;
• hacerse pasar por otra persona u organización;
• utilizar información obtenida mediante acceso no autorizado;
• copiar, reproducir o explotar contenidos de forma contraria a estos términos o a la normativa aplicable;
• realizar actividades automatizadas que afecten materialmente la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del sitio.

La investigación de seguridad, pruebas o validaciones sobre infraestructura de Widefense requieren autorización previa y expresa cuando corresponda.

6. Formularios y comunicaciones

Cuando utilices un formulario o canal de contacto, te pedimos proporcionar información razonablemente correcta y suficiente para comprender tu solicitud.

Widefense podrá utilizar esa información para:

• responderte;
• identificar el contexto de tu solicitud;
• dirigirla al equipo adecuado;
• coordinar el siguiente paso;
• mantener un registro razonable de la interacción.

El tratamiento de datos personales asociado a estos canales se rige por nuestra Política de Privacidad.

6.1 Información sensible

No debes enviar mediante formularios web abiertos:

• contraseñas;
• claves privadas;
• secretos criptográficos;
• credenciales de acceso;
• tokens activos;
• información cuya exposición pueda comprometer directamente un sistema.

Cuando una conversación requiera compartir información especialmente sensible, Widefense podrá habilitar o indicar un canal más adecuado.

7. Solicitudes relacionadas con incidentes de ciberseguridad

El sitio puede incluir un canal destinado a organizaciones que estén enfrentando un incidente de ciberseguridad.

El envío de un formulario:

• permite iniciar una solicitud de contacto;
• no constituye por sí solo la contratación de un servicio;
• no crea automáticamente una relación contractual;
• no implica aceptación de un alcance, SLA o tiempo de respuesta específico;
• no garantiza que Widefense pueda asumir un caso determinado.

Las condiciones aplicables a una intervención, cuando corresponda, se acordarán según la naturaleza del incidente, disponibilidad, alcance y responsabilidades de las partes.

Esta separación es consistente con la arquitectura actual del sitio, donde la respuesta ante una emergencia puede iniciar una conversación distinta de la contratación posterior de CRI o servicios recurrentes. 

8. Recursos, publicaciones y contenido editorial

Widefense puede publicar artículos, guías, perspectivas, casos, estudios, documentos, noticias, contenido técnico, apariciones en medios u otros recursos.

Estos contenidos tienen fines informativos y educativos.

No sustituyen:

• una evaluación profesional de una situación específica;
• asesoría legal;
• asesoría regulatoria;
• una evaluación formal de ciberseguridad;
• una recomendación técnica adaptada a la arquitectura particular de una organización.

Las decisiones de seguridad deben considerar el contexto, los activos, las obligaciones, las tecnologías y las condiciones específicas de cada organización.

9. Casos, experiencias y referencias

El sitio puede incluir relatos de experiencias, casos anonimizados, referencias de clientes o ejemplos de situaciones reales.

Cuando una organización sea identificada expresamente, el uso de su nombre, marca o referencia dependerá de la autorización aplicable.

Los casos pueden ser editados para:

• proteger información confidencial;
• anonimizar organizaciones o personas;
• simplificar detalles técnicos;
• adaptar la narración al formato editorial;
• actualizar terminología.

Estas adaptaciones no deben alterar materialmente los hechos que se comunican.

En el caso particular de referencias de clientes vinculadas a Evaluación de Proveedores, la gobernanza del proyecto exige utilizarlas solo dentro de lo que el contrato respectivo autorice y mientras dicha autorización siga vigente. Widefense_Evaluacion_Proveedore…

10. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos creados por Widefense disponibles en este sitio —incluidos textos, diseños, elementos gráficos, documentación, metodologías, estructuras de contenido, interfaces, material audiovisual y otros elementos protegibles— pertenecen a Widefense o son utilizados legítimamente por ella.

El acceso al sitio no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

Puedes consultar y utilizar los contenidos para fines informativos y legítimos.

No puedes, salvo autorización o excepción legal aplicable:

• reproducirlos de forma sustancial con fines comerciales;
• modificarlos y presentarlos como propios;
• redistribuir documentación restringida;
• utilizar marcas o signos de Widefense de manera que sugiera una relación, patrocinio o autorización inexistente;
• incorporar material protegido de Widefense en productos o servicios de terceros sin autorización.

11. Marcas y contenidos de terceros

Los nombres, marcas, logotipos, frameworks, metodologías, productos y servicios pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Su mención en el sitio puede realizarse con fines descriptivos, técnicos, de interoperabilidad, referencia o explicación.

La utilización de una marca de terceros no implica necesariamente patrocinio, afiliación o respaldo mutuo.

Esto puede incluir referencias a fabricantes, marcos de ciberseguridad, estándares y tecnologías con los que Widefense trabaja o que pueden formar parte del contexto de una solución.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a:

• fabricantes;
• medios de comunicación;
• organizaciones;
• documentación técnica;
• estándares;
• redes sociales;
• sitios de clientes o partners;
• otros recursos externos.

Estos sitios son administrados por terceros.

Widefense no controla necesariamente:

• su disponibilidad;
• contenido;
• seguridad;
• políticas de privacidad;
• cambios posteriores;
• productos o servicios que ofrezcan.

La inclusión de un enlace no implica aprobación de todo el contenido disponible en el sitio de destino.

13. Evaluación de proveedores

El sitio puede contener información relacionada con procesos de Evaluación de Proveedores.

Una evaluación inicial refleja la postura de controles y madurez de una organización sobre la evidencia considerada en un momento determinado.

No constituye por sí sola:

• una auditoría de certificación;
• una garantía de seguridad;
• una garantía de ausencia de incidentes;
• un Nivel de CiberResiliencia.

Esta distinción está expresamente definida en la documentación vigente de la oferta. Widefense_Evaluacion_Proveedore…

13.1 Información pública y documentación específica

El contenido público del sitio explica el proceso en términos generales.

Los criterios, términos de uso, destinatarios, vigencias, derechos, responsabilidades y condiciones de una evaluación determinada pueden estar sujetos a documentación adicional.

Cuando exista documentación específica aplicable a una evaluación, esa documentación prevalecerá respecto de dicho proceso.

13.2 Certificados y verificación

Cuando se habiliten mecanismos públicos de verificación de certificados, estos podrán mostrar únicamente la información definida para dicha finalidad.

La documentación vigente contempla que una verificación pueda confirmar organización evaluada, destinatario, fecha de emisión, vigencia, estado y versión del criterio, sin publicar el resultado de la evaluación. 

14. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestros sitios y canales disponibles y funcionando adecuadamente.

Sin embargo, no garantizamos funcionamiento ininterrumpido.

El acceso puede verse afectado por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• cambios de infraestructura;
• fallas de proveedores;
• problemas de conectividad;
• incidentes de seguridad;
• eventos fuera de nuestro control.

Podemos suspender temporalmente partes del sitio cuando sea necesario para mantener, proteger o actualizar su operación.

15. Exactitud y actualización de la información

Procuramos revisar y actualizar nuestros contenidos.

Sin embargo, la ciberseguridad, las tecnologías, las regulaciones y los estándares cambian continuamente.

Por ello, determinado contenido puede dejar de representar el estado más reciente con el paso del tiempo.

Cuando una decisión dependa de información técnica, jurídica o regulatoria actual, recomendamos verificar la versión vigente de las fuentes correspondientes o solicitar orientación específica.

16. Limitación del alcance de responsabilidad

El sitio y sus contenidos se proporcionan para fines informativos y de interacción general.

Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, Widefense no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de contenido general del sitio sin considerar el contexto particular correspondiente.

Nada de esta sección limita las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley.

Las responsabilidades derivadas de productos o servicios contratados se regulan por los documentos contractuales aplicables a esa relación.

17. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales asociado al uso del sitio se rige por la Política de Privacidad de Widefense.

Puedes consultarla en: Widefense.com/privacidad

Para consultas relacionadas con datos personales:

contacto@widefense.com

18. Seguridad y reporte responsable

Si identificas una posible vulnerabilidad o problema de seguridad relacionado con activos de Widefense, evita realizar acciones que puedan:

• acceder a información de terceros;
• alterar datos;
• afectar disponibilidad;
• escalar privilegios innecesariamente;
• interrumpir servicios;
• extender la prueba más allá de lo necesario para identificar el problema.

Si deseas reportar una posible vulnerabilidad relacionada con activos de Widefense, inicia el contacto a través de contacto@widefense.com o en nuestro formulario de contacto www.widefense.com/contacto indicando que se trata de un reporte de seguridad. Evita incluir credenciales, secretos técnicos o evidencia sensible en el formulario; podremos indicarte un canal adecuado para continuar.

19. Modificaciones a estos términos

Widefense puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien:

• el sitio;
• sus funcionalidades;
• los servicios o productos relacionados;
• nuestras prácticas operativas;
• las normas aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

El uso del sitio después de una modificación se rige por la versión vigente en ese momento.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio se resolverá conforme a las reglas de competencia y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Los contratos celebrados con clientes, proveedores, partners u otras organizaciones pueden establecer condiciones específicas de legislación, jurisdicción o resolución de controversias que prevalecerán respecto de esas relaciones.

21. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso del sitio, puedes comunicarte con Widefense mediante nuestros canales de contacto.

Widefense Chile SpA
RUT: 76.363.643-7
Domicilio: Reuplica de Chile
Contacto: widefense.com/contacto contacto@widefense.com