Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Widefense trata los datos personales que recibe cuando visitas nuestro sitio web, completas un formulario, solicitas información, utilizas nuestros canales digitales o te relacionas con nosotros.

Nuestro objetivo es tratar la información de manera responsable, transparente y únicamente para finalidades relacionadas con nuestra operación, nuestros productos, nuestros servicios y las obligaciones que nos resulten aplicables.

1. Quién trata tu información

El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta política es:

Widefense Chile SpA
RUT: 76.363.643-7
Domicilio: Republica de Chile
Correo de privacidad: privacidad@widefense.com

Las consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos pueden dirigirse a ese correo.

2. Qué datos personales podemos tratar

La información que tratamos depende de la forma en que interactúes con Widefense.

2.1 Datos de identificación y contacto

Podemos recibir datos como:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• empresa u organización;
• cargo o función;
• país u otra información de contacto que nos proporciones.

2.2 Información asociada a solicitudes y formularios

Cuando completas un formulario o te comunicas con Widefense, podemos recibir información sobre:

• el motivo de tu consulta;
• la necesidad que deseas resolver;
• productos, servicios o capacidades de interés;
• contexto de tu organización;
• información que decidas incluir voluntariamente en mensajes o campos abiertos.

2.3 Información relacionada con incidentes de ciberseguridad

Si utilizas nuestros canales para comunicar un incidente, podemos recibir información sobre la naturaleza del evento, los sistemas afectados, su impacto y los datos necesarios para comprender y gestionar inicialmente la solicitud.

Te recomendamos no incluir contraseñas, claves privadas, credenciales, secretos técnicos u otra información altamente sensible en formularios web abiertos. Cuando sea necesario compartir información de esa naturaleza, el equipo de Widefense podrá indicarte un canal más adecuado.

2.4 Información técnica y de navegación

Nuestro sitio puede recopilar información técnica asociada a la navegación, por ejemplo:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador y sistema operativo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• origen de la visita;
• interacciones con formularios o contenidos;
• información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

El tratamiento de información mediante cookies no esenciales dependerá de las preferencias que hayas configurado cuando corresponda.

2.5 Información asociada a relaciones comerciales o contractuales

Cuando existe una relación comercial, contractual o de servicio, podemos tratar información necesaria para administrar dicha relación, coordinar actividades, prestar servicios, gestionar comunicaciones y cumplir obligaciones aplicables.

3. Para qué usamos tu información

Podemos utilizar los datos personales que recibimos para las siguientes finalidades:

• responder consultas y solicitudes;
• gestionar solicitudes de contacto;
• comprender el contexto de una necesidad y dirigirla al equipo adecuado;
• gestionar conversaciones relacionadas con CRI by Widefense, CyberDefense, tecnologías, evaluación de proveedores u otras soluciones de Widefense;
• coordinar la atención de solicitudes relacionadas con incidentes de ciberseguridad;
• gestionar relaciones comerciales, contractuales y de servicio;
• mantener registros asociados a comunicaciones y oportunidades comerciales;
• operar, proteger y mejorar nuestros sitios y canales digitales;
• analizar el uso de nuestros contenidos y mejorar la experiencia del sitio;
• enviar información comercial, contenidos o comunicaciones cuando corresponda;
• administrar preferencias de comunicación;
• prevenir abuso, fraude, uso indebido o incidentes que puedan afectar nuestros sistemas;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad;
• proteger los derechos e intereses legítimos de Widefense, sus clientes, usuarios y terceros.

4. Base para el tratamiento de los datos

Widefense trata datos personales cuando existe una base que permite hacerlo conforme a la normativa aplicable.

Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando:

• nos proporcionas voluntariamente tu información;
• necesitamos utilizarla para responder una solicitud;
• es necesaria para gestionar una relación comercial o contractual;
• contamos con tu consentimiento;
• debemos cumplir una obligación legal o regulatoria;
• existe otra base permitida por la normativa aplicable.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo cuando corresponda, sin afectar la validez del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre contenidos, eventos, productos, servicios o novedades de Widefense cuando exista una base que nos permita hacerlo.

Puedes dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación disponible en cada mensaje o solicitándolo a través de nuestros canales.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impide que continuemos enviando comunicaciones necesarias para gestionar una relación contractual, una solicitud activa, un incidente o una obligación aplicable.

6. Con quién podemos compartir información

Widefense puede apoyarse en proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para operar sus sistemas, sitios web, comunicaciones, formularios, infraestructura y procesos de gestión.

6.1 Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores para funciones como:

• alojamiento y operación de sitios web;
• gestión de formularios;
• CRM y gestión de relaciones;
• infraestructura tecnológica;
• comunicaciones;
• analítica;
• seguridad;
• soporte técnico.

Actualmente utilizamos HubSpot como parte de nuestra infraestructura de sitio web, formularios y gestión de relaciones.

Estos proveedores pueden tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios que les han sido encomendados y bajo las condiciones aplicables a cada relación.

6.2 Transferencias y tratamiento fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura, servicios o equipos ubicados fuera de Chile.

Como consecuencia, determinados datos pueden ser tratados o almacenados en otros países, de acuerdo con las condiciones contractuales, medidas de seguridad y requisitos que resulten aplicables.

6.3 Autoridades u otras entidades

También podremos comunicar información cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• responder a una autoridad competente;
• ejercer o defender derechos;
• prevenir o investigar actividades ilícitas;
• atender obligaciones regulatorias o de seguridad.

6.4 Venta de datos personales

Widefense no vende datos personales a terceros.

7. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

Posteriormente, algunos datos pueden mantenerse durante los períodos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, regulatorias, de seguridad o de defensa de derechos.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, aplicamos los procesos de eliminación, anonimización, bloqueo o conservación restringida que correspondan.

Los plazos específicos pueden variar según la naturaleza de la información y la relación en cuyo contexto haya sido obtenida.

8. Cómo protegemos la información

Widefense aplica medidas organizativas y técnicas orientadas a proteger los datos personales frente a riesgos como:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida;
• uso no autorizado.

Las medidas aplicadas consideran la naturaleza de la información, el contexto en que se trata y los riesgos asociados.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por ello, nuestras medidas se revisan y ajustan de acuerdo con las necesidades operativas y de seguridad.

9. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable respecto de tus datos personales.

Cuando corresponda, estos pueden incluir los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión o eliminación;
• oposición;
• bloqueo;
• portabilidad;
• retiro del consentimiento.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a:

privacidad@widefense.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder una solicitud.

También podremos solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para identificar correctamente la información a la que se refiere tu solicitud.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, comprender su utilización, mejorar la experiencia y medir el desempeño de contenidos y funcionalidades.

10.1 Cookies necesarias

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente o para prestar funcionalidades solicitadas por el usuario.

Estas pueden operar cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

10.2 Cookies de analítica y otras categorías

Otras cookies pueden utilizarse para comprender cómo se utiliza el sitio, medir su desempeño o apoyar determinadas funcionalidades.

Cuando corresponda, su utilización dependerá de las preferencias que hayas seleccionado en nuestro mecanismo de consentimiento.

10.3 Administración de preferencias

Puedes revisar o modificar tus preferencias utilizando el panel de configuración de cookies disponible en el sitio.

Enlace o botón: Administrar preferencias de cookies

Las opciones disponibles dependerán de las tecnologías activas en cada momento.

11. Datos obtenidos desde terceros

En determinados casos podemos recibir información a través de:

• empresas u organizaciones con las que mantenemos una relación;
• proveedores tecnológicos;
• socios o aliados;
• fuentes públicas;
• actividades profesionales o comerciales;
• otros canales legítimos.

Cuando utilizamos información obtenida desde terceros, lo hacemos para finalidades compatibles con esta política y con la normativa aplicable.

12. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios, plataformas, publicaciones o servicios administrados por terceros.

Widefense no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Cuando abandones nuestro sitio mediante un enlace externo, te recomendamos revisar la política de privacidad del sitio o servicio correspondiente.

13. Evaluación de proveedores y otros procesos específicos

Algunos productos, servicios o procesos de Widefense pueden requerir tratamientos de información adicionales o reglas específicas.

Cuando corresponda, estas condiciones pueden informarse mediante:

• contratos;
• términos específicos;
• avisos de privacidad;
• formularios de consentimiento;
• documentación asociada al proceso.

En los procesos de evaluación de proveedores, la información entregada por la organización evaluada se trata de acuerdo con las condiciones aplicables al proceso y no se utiliza para finalidades incompatibles con la evaluación sin una base que lo permita.

La información entregada durante una evaluación puede estar sujeta además a obligaciones específicas de confidencialidad y consentimiento.

14. Privacidad en solicitudes relacionadas con incidentes

Las solicitudes relacionadas con incidentes de ciberseguridad pueden contener información especialmente sensible para una organización.

Widefense utiliza la información recibida a través de estos canales para comprender la situación, coordinar una respuesta inicial, establecer contacto y determinar el siguiente paso adecuado.

Cuando el tratamiento requiera compartir información técnica sensible, evidencia, archivos, credenciales temporales u otros antecedentes críticos, podremos establecer canales específicos distintos del formulario web.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:

• nuestros procesos;
• nuestros productos o servicios;
• las tecnologías que utilizamos;
• nuestros proveedores;
• las normas aplicables;
• las finalidades para las que tratamos información.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando un cambio sea relevante, podremos destacarlo mediante nuestros canales o mecanismos disponibles.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

Widefense Chile SpA
RUT: 76.363.643-7
Correo: privacidad@widefense.com